Confidentialité et cookies

1. Général

Chez Swiss-Relax, nous considérons la protection des données comme importante. Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations sur la manière dont nous protégeons la vie privée de nos clients et utilisateurs de notre site Web www.Swiss-Relax.be. Swiss-Relax souhaite gérer et utiliser ses données clients de manière sûre, respectueuse et avec une diligence raisonnable afin de mieux servir ses clients et d'offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions après avoir lu cet accord ou si vous avez rencontré des problèmes avec nos services ou sites Web, vous pouvez toujours nous contacter.

2. Application

Cette politique de confidentialité s'applique à tous nos clients (actuels, anciens et futurs) et à tous les visiteurs du site Web de Swiss-Relax.

Le Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016 («Règlement général sur la protection des données»), la loi du 8 décembre 1992 («Loi sur la vie privée»), la loi du 13 juin 2005 («Loi sur les communications électroniques») et les décrets d'application associés, ainsi que toute modification future de ceux-ci, réglementer la protection de vos données personnelles.

Swiss-Relax s'efforce de remplir ses obligations et de respecter les droits du client chaque fois que Swiss-Relax traite vos données personnelles. Pour plus d'informations à ce sujet, Swiss-Relax souhaite vous renvoyer sur le site Internet de la Commission pour la protection de la vie privée.

3. Quelles informations collectons-nous?

Nous recueillons des données (d'identification électronique) obtenues à partir de cookies ou de techniques similaires auprès de chaque utilisateur du site Web, telles que, mais sans s'y limiter: l'adresse IP, le type de navigateur, la page Web visitée, les données de connexion de l'appareil mobile.

L'utilisateur du site Web peut nous contacter de différentes manières: via un formulaire de contact, par e-mail, par téléphone, via des applications externes ou Facebook Messenger. Les données que nous collectons dépendent donc de la méthode de contact et des informations que vous fournissez.

4. Objectifs

Swiss-Relax collecte les informations personnelles nécessaires pour assurer un fonctionnement optimal du site. Ces informations peuvent être utilisées par Swiss-Relax pour des promotions ou des messages à caractère commercial. Les données analytiques obtenues sur les sites Internet de Swiss-Relax.be sont automatiquement anonymisées et Swiss-Relax ne peut pas les utiliser pour vous identifier ou vous contacter personnellement. Nous utilisons ces informations pour optimiser notre site Web si nécessaire. Swiss-Relax collecte également des informations dans des fichiers journaux. Ces informations sont utilisées à des fins internes, telles que l'analyse de trafic et de profil, afin d'affiner davantage la gamme de services du site.

Swiss-Relax traite les données à caractère personnel à des fins diverses, seules les données nécessaires à la réalisation de la finalité sont traitées.

Voici comment nous utilisons les données personnelles:

• • Lorsque nous avons reçu la permission;
  • Pour nous conformer aux dispositions légales ou réglementaires auxquelles nous sommes soumis; et
  • Lorsque Swiss-Relax a un intérêt légitime à cela, comme, le cas échéant, la réalisation de marketing direct, la prévention de la fraude ou la gestion de l'administration interne, auquel cas nous nous efforçons toujours de trouver un équilibre entre cet intérêt et le respect de la vie privée de la personne concernée.
  • Swiss-Relax ne stocke pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées.
  • Il est important de savoir que vous pouvez facilement retirer votre consentement en nous contactant.

5. Sécurité de vos données

Swiss-Relax s'efforce de protéger au mieux vos données personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles, telles que des pare-feu et des serveurs sécurisés.

Si une fuite de données devait survenir avec des conséquences défavorables pour les données personnelles, le client en sera informé personnellement dans les circonstances prévues par la loi.

Swiss-Relax.be mentionne parfois des liens vers des sites de tiers (médias sociaux, organisateurs d'événements sponsorisés) dont les conditions d'utilisation n'entrent pas dans le champ d'application de la présente politique de confidentialité. Lisez attentivement leurs politiques sur la protection des données personnelles. Swiss-Relax n'est pas responsable du contenu et de la politique de confidentialité des sites Web vers lesquels un lien est renvoyé à partir de notre site Web.

6. Fourniture d'informations à des tiers

Swiss-Relax s'engage à ne jamais divulguer vos données à des tiers sans le consentement explicite de l'intéressé.

Pour certains aspects de nos produits et services, nous travaillons avec des tiers ou nous engageons des sous-traitants. Ces tiers sont toujours soigneusement sélectionnés. Swiss-Relax, par exemple, utilise des fournisseurs de services d'enregistrement de noms de domaine, des fournisseurs de services de messagerie, des fournisseurs de certificats SSL, des fournisseurs d'automatisation du marketing, des fournisseurs de systèmes CRM.

7. Droits de la personne concernée

Vous pouvez exercer un certain nombre de droits concernant le traitement de vos données personnelles à l'égard de Swiss-Relax, dans la mesure où vous disposez de ces droits en vertu de la loi applicable.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les coordonnées indiquées au point 8 de la présente politique de confidentialité. Swiss-Relax répondra à ces demandes et décidera de se conformer ou non à ces demandes conformément à la loi applicable et en principe dans un délai d'un (1) mois, également conformément à la loi applicable.

Pour exercer vos droits et pour empêcher toute divulgation non autorisée de vos informations personnelles, vous devez nous fournir une preuve de votre identité. Nous vous demandons donc d'ajouter de préférence une copie du recto de votre carte d'identité à votre demande. La demande peut être envoyée aux données indiquées au point 8 de la présente politique de confidentialité.

Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez également adresser ou déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Commission belge de la vie privée) (commission@privacycommission.be).

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation spécifique, au traitement de vos données personnelles basé sur l'intérêt légitime de Swiss-Relax. Si vous vous opposez, Swiss-Relax cessera de traiter ces données personnelles à moins que Swiss-Relax ne soumette des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou qui sont liés à l'établissement, l'exercice ou la justification de une réclamation légale.

Droit d'accès et transparence

Vous avez le droit d'accéder (gratuitement) aux données vous concernant et d'obtenir une copie de ces données personnelles.

Vous pouvez également nous demander:

• • Si nous traitons vos données personnelles;
  • À quelles fins nous les traitons;
  • Quelles catégories de données personnelles nous traitons;
  • Avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles;
  • Quelle est l'origine des données traitées;
  • Quels droits vous avez.

Droit de rectification et d'effacement

En tant que personne concernée, vous avez le droit de faire corriger ou compléter des données personnelles incomplètes, incorrectes, inappropriées ou périmées. Vous pouvez nous contacter pour cela.

Vous avez également le droit, sans délai déraisonnable, de faire supprimer vos données personnelles si et dans la mesure où:

les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins;
il n'y a plus de base légale;
vous vous opposez au traitement et il n'y a pas de motif légitime impérieux pour le traitement par Swiss-Relax;
les données personnelles ont été traitées illégalement; ou
les données personnelles doivent être supprimées afin de se conformer à une obligation légale incombant à Swiss-Relax.

Swiss-Relax vous enverra un message de confirmation après l'exécution d'une demande de suppression. En cas de retrait partiel, Swiss-Relax expliquera également pourquoi la demande n'a pas pu être entièrement satisfaite.

Selon la nature de la demande, il est possible que certains services ne puissent plus être proposés par Swiss-Relax. Swiss-Relax ne peut pas toujours supprimer toutes les données demandées, par exemple pour se conformer aux obligations légales (par exemple, afin de respecter les obligations comptables et fiscales, Swiss-Relax est tenue de conserver les données de facturation pendant 7 ans maximum).

Droit à la limitation du traitement

En tant que personne concernée, vous avez également le droit d'obtenir de Swiss-Relax la limitation du traitement de vos données personnelles, si et dans la mesure où l'une des conditions suivantes s'applique:

• • vous contestez l'exactitude des données personnelles, auquel cas le traitement sera limité pendant une période permettant à Swiss-Relax d'en vérifier l'exactitude;
  • le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation;
  • Swiss-Relax n'a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux;
  • vous vous êtes opposé au traitement en attendant la réponse à la question de savoir si les motifs légitimes de Swiss-Relax l'emportent sur ceux de la personne concernée.

En cas de limitation du traitement, les données peuvent toujours être stockées par Swiss-Relax.