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30 jours d'essai

Nous sommes convaincus que vous allez adorer les produits swiss-relax,

c’est pour ça que vous avez 30 jours pour les essayer chez vous.

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Retour de 30 jours sur tous les achats en ligne

Sur tous les achats en ligne de Swiss-Relax, il y a toujours une période de retour de 30 jours. La période de retour commence le jour où vous recevez l'article.

Remboursement? Le montant sera remboursé dans les 10 jours suivant la réception du retour.

Livraison et transport retour  

  • La livraison est gratuite.
  • Nous ne facturons que les frais de transport du retour, soit 69 euros.

Informez-nous dans les 30 jours

Un nouveau fauteuil est comme une nouvelle paire de chaussures: il faut l'utiliser pour s'y habituer. Nous proposons donc d'utiliser nos produits pendant au moins 14 jours avant de demander un retour.

Après avoir utilisé la commande pendant au moins 14 jours, envoyez un email et nous ferons le nécessaire pour vous.

Avertissez-nous dans les 30 jours. La date de livraison compte pour 1 jour.

Retour dans l'emballage d'origine

Nos produits sont bien emballés pour un transport fluide et sûr. Nous ne pouvons recevoir vos retours que dans leur emballage d'origine (comme la boîte). Si vous bénéficiez d'un service de montage, vous êtes toujours responsable de conserver l'emballage d'origine.

 
 
 

Pratique:  

  1. Envoyez un email à notre service client pour organiser un retour.
  2. Après avoir reçu vos informations, nous demanderons à notre partenaire de transport de récupérer le retour.
  3. Nous apportons le retour à notre entrepôt et le vérifierons pour vous dans les 48 heures.
  4. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur votre compte bancaire.

 

Résumée ...

 

Nous proposons une politique de retour claire et transparente.

Dans le cas exceptionnel où vous n'êtes pas satisfait,

nous assurerons un traitement simple et fluide de votre retour.